Politique de livraison
Chez Shiningboxes, nous préparons et livrons les commandes avec un service adapté à nos clients au Sénégal.
Zone de livraison
Nous proposons actuellement la livraison principalement à Dakar et dans les zones couvertes par notre service de livraison local.
Les possibilités de livraison peuvent varier selon l'adresse indiquée lors de la commande.
Pour les commandes situées en dehors de notre zone de livraison habituelle, veuillez nous contacter avant de passer commande afin de vérifier les possibilités et les frais de livraison.
Préparation des commandes
Après confirmation de votre commande, nous préparons les articles disponibles dans notre stock local.
La préparation de la commande peut généralement prendre 1 à 2 jours ouvrables, selon la disponibilité du produit et le volume de commandes.
Une fois votre commande prête, notre équipe vous contacte afin de confirmer les informations nécessaires à la livraison.
Livraison à Dakar
Les commandes destinées à Dakar sont livrées à l'adresse indiquée par le client.
Notre équipe de livraison peut contacter le client par téléphone ou WhatsApp afin de confirmer la livraison.
Les délais de livraison peuvent varier selon :
- l'adresse du client ;
- la disponibilité du produit ;
- les conditions de circulation ;
- les conditions météorologiques ;
- le volume de commandes.
Pour cette raison, les délais indiqués sont des estimations et non une garantie de livraison à une heure précise.
Informations importantes pour la livraison
Veuillez vérifier attentivement les informations fournies lors de votre commande, notamment :
- votre nom ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre adresse ;
- votre quartier ;
- tout point de repère utile pour le livreur.
Une adresse ou un numéro de téléphone incorrect peut entraîner un retard ou empêcher la livraison.
Si vous souhaitez modifier vos informations de livraison après avoir passé commande, veuillez nous contacter dès que possible à :
ou par téléphone / WhatsApp au +221 711117662.
En cas d'absence du client
Si le client n'est pas disponible au moment de la livraison, notre équipe peut le contacter afin de convenir des modalités de livraison.
Une nouvelle tentative de livraison peut dépendre de la disponibilité du service et de la zone concernée.
Commandes non livrées ou refusées
Si une commande ne peut pas être livrée en raison d'une adresse incorrecte, d'un numéro de téléphone injoignable, de l'absence répétée du client ou d'un refus de réception, veuillez contacter notre service client pour connaître les possibilités de réexpédition ou d'annulation.
Les éventuels frais supplémentaires de livraison peuvent être à la charge du client lorsque l'échec de livraison résulte d'informations incorrectes ou de l'indisponibilité du client.
Suivi de commande
Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au client par e-mail, téléphone ou WhatsApp.
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, notre service client reste disponible.
Contact
Shiningboxes
Opéré par CHINA SEAL GLOBAL COOPERATE
Dakar, Sénégal
📧 sale@shiningboxes.com
📞 +221 711117662 / +211 77 018 31 42